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第2005期在严管期间的365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开收件,是真的不能收,还是不敢收?全文共计 1464 字阅读时长约 4 分钟来源 |?双翼咨询(ID:shuangyizixun )作者 |...

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第2005期


在严管期间的365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开收件,是真的不能收,还是不敢收?


全文共计 1464

阅读时长约 4 分钟


来源 |?双翼咨询(ID:shuangyizixun )

作者 |?十一君

编辑 |?舒钫

原标题《北京365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开停发,是不能收还是不敢收?》




国庆将至,365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开行业将全面进入严格管控阶段,国家邮政局、公安部、国家安全部联合发布《关于加强国庆70周年庆祝活动期间寄递物品安全管理的通告》,要求各地365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开企业严格执行收寄验视制度,对于禁止寄递的物品、不能确认安全性的物品,以及寄件人拒绝验视的物品,一律不予收寄。

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面对严苛的审查制度,各365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开公司不约而同的选择对此期间发往北京的365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开,采取婉拒态度。其实,不仅仅是在北京国庆期间,每逢重大会议召开等「非常时期」,就执行快件停收的政策,早已成为行业间心照不宣的「潜规则」。

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那么,在严管期间的365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开收件,是真的不能收,还是不敢收?据双壹了解,今年国家相关部门除对365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开物流中违禁品及出入北京365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开单件采取严格查处之外,并未针对来京365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开出台任何停运法令,那么,又是什么让网点老板宁可放弃利润也要对客户说不?

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怕罚款。有关部门近日公布,龙泉市伟林365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开服务有限公司,因收寄禁止寄递物品,被处以罚款106000元!仙居县韵达速递有限公司,因未依照规定对寄递客户身份信息进行查验和登记,被处以罚款200000元!

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严管期间,如若查出快件中裹挟到一样违禁物品,365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开网点就要面对高出以往几倍的罚款,一票件稍有不慎,就将承担刑事责任,甚至面临网点取缔的风险。

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今年9月17日,北京市邮政管理局组织市寄递渠道安全管理协调小组各成员单位,开展联合执法检查,分两个检查组对市邮政EMS、顺丰、中通、申通、优速、德邦、京邦达、百世等8家网络型品牌寄递企业分拣中心进行检查,足见国家对365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开行业严监管、重治理的决心。365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开行业草莽英雄的时代终将结束,取而代之的将是流程标准化、管理体系化、服务专业化的产业链模式。转变网点经营思维,专注客户服务,规范网点管理,势在必行。

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怕投诉。在严管时期,物流审查流程繁琐,过程严格,周转时间较长,客户投诉增多,客服疲于应对,同时也严重影响客户的消费体验。面对这种情况,不少承包区选择在严管期间放弃客户源,采取「一刀切」的应对策略,对于发往北京的快件尽量少收甚至停收,这种通过牺牲产品美誉度来换取「一时平静」的策略看似平稳,实则存在巨大隐患。这套方案一旦执行,不仅会降低利润收入,同时还会降低客户对于品牌的认可度。

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(数据来源:国家邮政总局 双壹整理)

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从上述数据不难看出,各365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开公司十分重视365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开消费者体验,中通、申通、韵达、百世、圆通消费者申诉率已低于全国平均申诉率,国家统计局2018年披露中国365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开行业服务质量指数为133.4,同比提高30.2%,速度首次超过规模发展指数,呈现加速提升势头,中国365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开行业竞争已经全面进入「服务竞争」,不提高服务质量,不注重客户的消费体验,只从价格处找利润的盈利模式已不再可行。

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双壹认为,严格监管已成定局,一味回避无异于自掘坟墓,只有提升末端网点自身服务水平及监管能力,从源头上解决问题才是关键。

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首先,省区要关注行业政策变动,及时普及承包网点服务人员的专业知识,采取线下、线上多种渠道相结合的方式,培训业务员、投递员辨认违禁品、以及物品包装等相关职业技能,最大程度上减少工作失误,降低损失。

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其次,做好峰期365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开跟踪反馈制度,配合业务员及时解决问题件,减少客户投诉,降低罚款。纵观全局,365bet亚洲投注_365bet足球官方开户网_365bet官网无法打开行业从「价格战」到「服务战」,业内竞争已趋白热化。如果不能跳出固有思维,站在客户的角度看网点管理,那么利润的增长都将是天方夜谭。

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本篇文章来源于微信公众号: 运联传媒

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